Kompetencje: [start] [koniec]

Do właściwości Biura Kontroli i Skarg należy zapewnienie bieżącego nadzoru nad prawidłowością, sprawnością i efektywnością realizacji zadań przez wydziały, referaty  i biura, organizowanie i koordynowanie przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg  i wniosków obywateli, prowadzenie kontroli w miejskich jednostkach organizacyjnych oraz kontroli podmiotów otrzymujących z budżetu miasta dotacje na cele publiczne,  a w szczególności:

1. opracowywanie projektów aktów prawnych prezydenta dotyczących szczegółowej procedury kontroli wewnętrznej i zewnętrznej oraz organizacji przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg, wniosków i listów obywateli,
2. sporządzanie planów kontroli wewnętrznej i zewnętrznej,
3. badanie zgodności kontrolowanego postępowania z obowiązującymi aktami prawnymi,
4. badanie efektywności działania i realizacji zadań przez wydziały, referaty i biura,
5. ustalanie przyczyn i skutków stwierdzonych nieprawidłowości w działaniu wydziałów, referatów i biur,
6. wskazywanie sposobów i środków umożliwiających likwidację stwierdzonych nieprawidłowości,
7. sporządzanie materiałów pokontrolnych - protokołów i zaleceń pokontrolnych,
8. sprawowanie nadzoru nad realizacją zaleceń pokontrolnych wydanych przez prezydenta oraz przez organy kontroli zewnętrznych,
9. prowadzenie książki kontroli i udostępnianie jej organom kontrolującym,
10. opracowywanie w oparciu o ustalenia kontroli informacji, analiz, ocen i wniosków  i przedkładanie ich prezydentowi,
11. prowadzenie rejestru skarg i wniosków obywateli,
12. koordynowanie prac w zakresie przyjmowania, rozpatrywania i załatwiania skarg  i wniosków oraz opracowywanie okresowych analiz w tym zakresie,
13. opracowywanie projektów odpowiedzi na skargi i wnioski obywateli,
14. sporządzanie informacji, sprawozdań w zakresie załatwiania skarg i wniosków obywateli,
15. nadzór nad stosowaniem instrukcji kancelaryjnej i jednolitego rzeczowego wykazu akt oraz archiwizacją akt spraw ostatecznie załatwionych w urzędzie,
16. współpraca z komisją rewizyjną rady,
17. nadzór nad realizacją kontroli zarządczej w urzędzie.