Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością powstała w wyniku przekształcenia Przedsiębiorstwa Wodociągów i Kanalizacji w Ostrołęce w Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością wpisaną do rejestru handlowego (VG Ns-Rej-H" 692) postanowieniem Sądu Rejonowego w Ostrołęce V Wydział Gospodarczy z dnia 06 czerwca 1994 roku. Od 27 listopada 2001r. Spółka zarejestrowana jest w Sądzie Rejonowym dla Miasta Stołecznego Warszawy w Warszawie, XXI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000059764.

Założycielem spółki jest miasto Ostrołęka.

Od 27 listopada 2001r. Spółka zarejestrowana jest w Sądzie Rejonowym dla Miasta Stołecznego Warszawy w Warszawie, XXI Wydział Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000059764.

Czas trwania Spółki jest nieograniczony.

Przedmiot działalności Spółki
Zgodnie z Krajowym Rejestrem Sądowym przedmiotem działalności Spółki jest:

1. Pobór i uzdatnianie wody, z wyjątkiem działalności usługowej.
2. Działalność usługowa w zakresie rozprowadzania wody.
3. Odprowadzanie ścieków.
4. Unieszkodliwianie odpadów.
5. Usługi sanitarne i pokrewne.
6. Wywóz śmieci i odpadów.
7. Rozbiórka i burzenie obiektów budowlanych; roboty ziemne.
8. Wykonywanie wykopów i wierceń geologiczno-inżynierskich.
9. Wykonywanie robót ogólnobudowlanych w zakresie obiektów liniowych, rurociągów, przemysłowych.
10. Wykonywanie obiektów budowlanych w zakresie rozdzielczych obiektów liniowych, rurociągów lokalnych.
11. Wykonywanie instalacji wodno-kanalizacyjnych.
12. Wynajmowanie sprzętu budowlanego i burzącego z obsługą operatorską.
13. Wynajem samochodów ciężarowych z kierowcą.
14. Towarowy transport drogowy pojazdami uniwersalnymi.
15. Towarowy transport drogowy pojazdami specjalistycznymi.
16. Zarządzanie nieruchomościami niemieszkalnymi.
17. Pozostały pasażerski transport lądowy.
18. Badania i analizy techniczne.
19. Działalność w zakresie projektowania budowlanego, urbanistycznego, technologicznego,
20. Badania i analizy techniczne,
21. Sprzedaż hurtowa artykułów metalowych, sprzętu i wyposażenia hydraulicznego i grzewczego,
22. Sprzedaż detaliczna drobnych wyrobów metalowych, farb, szkła, materiałów budowlanych, sprzętu hydraulicznego i sanitarnego.

Organy Spółki
Prezes Spółki kieruje działalnością i reprezentuje Spółkę na zewnątrz. Posiada wszelkie uprawnienia nie zastrzeżone dla innych jej organów.

Rada Nadzorcza sprawuje stały nadzór nad działalnością Spółki, a do szczególnych jej obowiązków i uprawnień należy między innymi:

• sprawowanie stałej kontroli nad działalnością Spółki,
• badanie bilansu oraz rachunku zysków i strat,
• badanie i opiniowanie sprawozdania Zarządu,
• rozpatrywanie i opiniowanie wniosków Zarządu co do podziału zysków lub strat.

Sposoby przyjmowania i załatwiania spraw
W siedzibie Spółki przy ul. Kurpiowskiej 21 w godzinach 700 - 1500 kompleksowo obsługiwane są wszystkie sprawy w zakresie świadczonych usług.

Sprawy załatwiane są: osobiście, pisemnie, faksem, telefonicznie lub emailem.

1. Odbiorca usług ma prawo zgłaszania reklamacji dotyczących ilości i jakości świadczonych usług oraz wysokości opłat za usługi.
2. Reklamacje wnoszone są na piśmie osobiście przez zainteresowanego w siedzibie spółki, listem poleconym lub za pomocą poczty elektronicznej i rozpatrywane są przez Zarząd spółki bez zbędnej zwłoki.
3. Spółka zobowiązana jest do powiadomienia zainteresowanego o sposobie załatwienia reklamacji w terminie 14 dni od daty wpływu.

Spółka udziela informacji o zakłóceniach zaopatrzenia w wodę i odbioru ścieków:

1. Wystąpienie przerwy w dostawie wody może mieć miejsce w przypadku awarii lub planowanych prac konserwacyjno-remontowych,
2. O planowanych przerwach w dostawie wody Spółka powinna powiadomić odbiorcę wody najpóźniej na 2 dni przed jej terminem,
3. Gdyby przerwa, o której mowa wyżej, miała przekroczyć 12 godzin należy o tym powiadomić minimum 7 dni przed nią,
4. W razie przerwy przekraczającej 12 godzin, spółka powinna zapewnić zastępczy punkt poboru wody, informując usługobiorcę o jego lokalizacji na tablicach ogłoszeń, w lokalnej prasie lub w inny sposób przyjęty zwyczajowo,
5. Wstrzymanie lub ograniczenie w dostawie wody może nastąpić również w przypadku:
   • braku wody na ujęciu,
   • zanieczyszczenia wody na ujęciu w rozmiarze niebezpiecznym dla zdrowia,
   • potrzeby zwiększenia dopływu wody do hydrantów,
   • przerwą spowodowaną brakiem zasilania energetycznego.
6. Wstrzymanie lub ograniczenie dopływu wody może nastąpić także decyzją odpowiednich władz w przypadku wystąpienia siły wyższej.

Pogotowie wodociągowo-kanalizacyjne:
Zgłaszanie awarii oraz zakłóceń w dopływie wody oraz odbiorze ścieków pod numerem telefonicznym 994 lub 029 760-32-61. Opłatę za zużytą wodę i odprowadzone ścieki można uiścić w kasie Spółki Kasa czynna jest od poniedziałku do piątku w godzinach od 700 - 1500. Należność można również regulować przelewem na konto: Kredyt Bank S. A. Oddział w Ostrołęce 94 1500 1588 1215 8000 0191 0000

Warunki i tryb zawierania i rozwiązywania umów z odbiorcami wody

1. Spółka jest zobowiązana do zawarcia umowy o zaopatrzeniu w wodę z osobą, której nieruchomość została podłączona do sieci i która wystąpiła z pisemnym wnioskiem o zawarcie umowy.
2. Podpisanie umowy z odbiorcą wody następuje po dokonaniu czynności związanych z odbiorem technicznym i sporządzeniu protokołu odbioru przyłącza.
3. Umowy mogą być zawierane z osobą, która posiada tytuł prawny do nieruchomości lub z osobą, która z niej korzysta.
4. Jeżeli nieruchomość jest zabudowana budynkiem wielorodzinnym, umowa zawierana jest z właścicielem budynku lub zarządcą nieruchomości wspólnej.
5. Spółka zawiera umowy z korzystającymi z lokali osobami na wniosek właściciela lub zarządcy w przypadkach określonych w art. 6 ust. 6 ustawy na warunkach określonych w niniejszym regulaminie.
6. Umowy zawierane są na czas nieoznaczony z możliwością wypowiedzenia ich przez strony z zachowaniem trzymiesięcznego okresu wypowiedzenia. Spółka ma prawo rozwiązać umowę jedynie w przypadkach określonych ustawą, umową lub z ważnych przyczyn.
7. Po upływie terminu wypowiedzenia Spółka zaniecha dostawy wody i może zastosować środki techniczne uniemożliwiające pobór wody.
8. W przypadku zmiany właściciela lub zarządzającego nieruchomością następuje wygaśnięcie umowy z dotychczasowym odbiorcą od momentu podpisania umowy z nowym odbiorcą lub zgłoszenia zmiany spółce.
9. Korzystanie z urządzeń wodociągowych bez zawarcia umowy rodzi skutki odpowiedzialności karnej i cywilnej.

Sposób rozliczeń należności za dostarczoną wodę.

1. Rozliczanie zużycia wody z odbiorcą usług odbywa się na podstawie określonych w taryfie cen i stawek opłat ilości dostarczanej wody.
2. Taryfy opracowywane są przez spółkę i zatwierdzane przez Radę Miasta Ostrołęki na warunkach i w trybie określonym ustawą.
3. Ilość zużytej wody dostarczonej do nieruchomości ustala się na podstawie wskazań wodomierza głównego, a w przypadku jego braku - w oparciu o przeciętne normy zużycia wody, określone w rozporządzeniu właściwego ministra.
4. W przypadku przejściowej niesprawności wodomierza, nie przekraczającej 3 miesięcy, ilość pobranej wody ustala się na podstawie średniego zużycia wody w ostatnich 6 miesiącach poprzedzających ujawnienie niesprawności wodomierza lub z okresu analogicznego roku poprzedniego, jeżeli jest korzystniejszy dla odbiorcy.
5. Otrzymaną fakturę odbiorca zobowiązany jest zapłacić w terminie określonym w umowie.
6. Odbiorca wody ma prawo zgłoszenia reklamacji, która nie wstrzymuje obowiązku uregulowania należności. W razie uwzględnienia reklamacji, ewentualna nadpłata podlega na życzenie odbiorcy zwrotowi, ewentualnie zostanie zaliczona w poczet przyszłych należności.
7. Zwłoka w uregulowaniu należności pociąga za sobą naliczanie odsetek ustawowych.
8. Jeżeli opłaty nie są wnoszone przez odbiorcę wody w wyznaczonym terminie, Spółka po uprzednim pisemnym wyznaczeniu dodatkowego 14 dniowego terminu zapłaty wraz z powiadomieniem o grożących mu konsekwencjach z tytułu nie uregulowania należności za dwa pełne okresy rozliczeniowe - ma prawo rozwiązać umowę bez wypowiedzenia i odciąć dopływ wody.
9. Wznowienie dostawy wody następuje po udokumentowaniu przez odbiorcę uiszczenia należnych kwot wraz z odsetkami ustawowymi oraz za czynności zamknięcia i otwarcia przyłącza.

Prowadzone w Spółce rejestry i ewidencje

1. Rejestr wydawanych warunków technicznych podłączeń do miejskiej sieci wod.-kan.,
2. Rejestr wydawanych zaświadczeń o możliwości podłączenia do sieci wod.-kan.,
3. Rejestr uzgodnień dokumentacji projektowej wod.-kan.,
4. Rejestr odbiorców wody i dostawców ścieków,
5. Rejestr montaży wodomierzy,
6. Rejestr występujących awarii wod.-kan. w terenie działalności Spółki,
7. Rejestr wyników analiz wody.

• 
  Prezes Zarządu
• Ewa Kaczorowska
  Wiceprezes Zarządu
• Roman Zwaliński
  Przewodniczący Rady Nadzorczej-przedstawiciel Miasta
• Sylwia Mulewska
  Członek Rady Nadzorczej-przedstawiciel Miasta
• Tadeusz Żarnoch
  Członek Rady Nadzorczej - przedstawiciel Pracowników
• Ewa Mech Karpińska
  Członek Rady Nadzorczej - przedstawiciel Pracowników

Siedziba Spółki:
ul. Kurpiowska 21
07 – 410 Ostrołęka

Telefon: +48 (29) 760 32 61 do 63
Fax: +48 (29) 760 32 61 do 63
E–mail: sekretariat@opwik.pl